เราเชื่อว่าทุกคนต่างเคยเล่น “เกม” จนติดงอมแงม หรือแม้แต่การเสพติดการเก็บแสตมป์เซเว่น เพื่อให้ได้ของต่างๆ นอกจากนี้ยังมีองค์กรต่างๆ ที่ต้องการให้พนักงานมาทำงานตรงเวลา จึงคิดเกมขึ้นเพื่อให้พนักงานได้เก็บสะสมดาว เมื่อครบเดือนก็ให้รางวัลคนที่มาสายน้อยที่สุด ซึ่งทั้งหมดทั้งมวลนี้ล้วนเป็นกลไกเกมที่มาจาก ‘Gamification’
Gamification คืออะไร?
Gamification อ่านว่า เกม-มิ-ฟิ-เค-ชัน คือ การเอา ‘หลักของเกม’ เข้ามาประยุกต์ใช้กับธุรกิจหรือกลยุทธ์การตลาด ผสานกลไกของกระบวนการที่มีจุดประสงค์บางอย่างมาปรับให้ผู้เล่นรู้สึกสนุกเหมือนการเล่นเกม ซึ่งนำมาเพื่อเป้าหมายอื่นๆ ที่ไม่ใช่แค่ความสนุกเท่านั้น หรือถ้าให้สรุปง่ายๆ ก็คือ กลไกที่ทำให้ผู้เล่นไม่ได้เล่นเพียงเพื่อได้ความสนุกเพียงอย่างเดียว แต่เล่นแล้วยังได้บรรลุจุดมุ่งหมายของผู้จัดเกมด้วย
หากมองในด้านจิตวิทยา Gamification คือกระบวนการออกแบบเพื่อปรับพฤติกรรมของผู้เล่น หรือ ผู้ใช้ ให้บรรลุผลที่เราต้องการ โดยใส่องค์ประกอบของความสนุก (elements of fun) ลงไปในกิจกรรมเพื่อสร้างแรงกระตุ้นหรือแรงบันดาลใจในการทำอะไรสักอย่างที่เราต้องการให้ทำเท่านั้นเอง
ใช้ทำอะไรได้บ้าง?
ในปัจจุบันหากสังเกตดีๆ เกือบทุกกิจกรรมได้มีการนำศาสตร์ของ Gamification มาใช้ในองค์กรต่างๆ มากมาย ยกตัวอย่างเช่น BASE Playhouse ที่นำมาใช้กับโรงเรียน สำหรับเด็กมัธยมปลาย ที่มีการออกแบบการเรียนการสอนโดยใช้ศาสตร์ของการทำให้ทุกอย่างกลายเป็นเกม เพื่อสร้างประสบการณ์เรียนรู้แบบใหม่ ที่ทำให้ความรู้บางอย่างที่ฟังดูยากและแสนน่าเบื่อ ให้กลายเป็นเนื้อหาที่สนุกและสามารถเข้าถึงเด็กได้ง่าย นอกจากนี้ยังสามารถทำให้ติดเกมเพื่อความรู้นี้ได้อีกด้วย
Gamification กับบทบาทในงาน Event?
ซึ่งหากพูดถึงงานอีเว้นท์ทั่วไป เราสามารถนำปรับมาใช้ได้ไหม? ขอตอบเลยว่า ได้แน่นอนค่ะ! โดยใช้กลไกที่ไม่ต่างกันมาก ซึ่งในบทบาทของการจัดงานอีเว้นท์ ไม่ว่าจะเป็น การเก็บสะสมเเต้มในจุดต่างๆ ของงาน หากเก็บทุกจุดจนครบ มีของสัมมนาคุณให้ หรือจะเป็นการช้อปปิ้งให้ได้อย่างน้อย 5 ร้าน รับเงินคืนไปเลย 10% จากของที่ซื้อมา
จะเห็นได้ว่า การสร้างสรรค์ตัวเกมในงาน โดยใช้ Gamification นั้น นอกจากจะทำให้ผู้ร่วมงานเกิดความสนุกมากขึ้นแล้ว ยังสามารถทำให้บรรลุจุดประสงค์ที่เราเหล่าผู้จัดต้องการได้ง่ายขึ้นมากอีกด้วย
การออกแบบ Gamification ให้เข้ากับงานอีเว้นท์ของเรา
การสร้างสรรค์อีเว้นท์โดยใช้ Gamification ต้องขอออกตัวก่อนว่า ค่อนข้างยากและซับซ้อน เพื่อให้ได้รับประโยชน์ในทุกจุด จึงต้องอาศัยกระบวนการ คิด วิเคราะห์ และประสบการณ์พอสมควร ซึ่งหากให้แยกย่อยวิธีการตั้ง Gamification ในงานนั้นอาจมีวิธีการที่ยิบย่อยอย่างมาก ดังนั้น วันนี้เราจึงนำ 3 ขั้นตอนหลักๆ ในการสร้าง Gamification ให้สิ่งที่เราตั้งใจนำมาให้ผู้ร่วมงานเล่น สามารถบรรลุความต้องการของเราได้อย่างง่าย และไม่สับสนมาให้ทุกคนดูกัน
- Flow ของเกมต้องชัดเจน เข้าใจง่าย รู้ว่าแต่ละขั้นตอนต้องทำอะไรบ้าง
หากทำเป็นระบบการเก็บคะแนน หรือสะสมตามจุดต่างๆ ของงาน จะต้องอธิบายให้เกมที่จัดมานั้นดูเข้าใจง่าย และน่าเล่น - เมื่อมีคนเข้ามาร่วมแล้ว ต้องคอยสังเกตและทำวิธีการ Feedback ในสิ่งที่พวกเขาทำไป เพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้ร่วมงานว่า เขาทำผิด หรือทำถูกอย่างไร และนำมาซึ่งการช่วยกันแก้ไขปรับปรุง
- อย่าลืมวัดผลของการเกิดพฤติกรรมที่เราต้องการ ก่อนและหลังจากมีการนำ Gamification มาใช้
ขอบคุณข้อมูลจาก medium และ kafaak
ติดตามข่าวสารงานอีเว้นท์กับ Zipevent
ในช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ตามนี้เลย
Line: @Zipevent (อย่าลืมเติม @ ข้างหน้าด้วยนะคะ)
หรือจิ้มไปที่ลิงก์นี้ได้เลย @Zipevent
Instagram: @Zipevent
Website: www.zipeventapp.com
Twitter: @Zipevent
Facebook: @Zipevent
